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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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马先翠

山东日照  泛华联兴保险

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潘** 2020-03-04

什么样人不能买保险请问商业保险什么样的人不能买?比如有残疾证的人能买吗?

残疾人就不能买保险了,健康的身体才能买保险  2020-03-06
罗** 2020-03-02

帮家人买保险怎么买合适我想给家人买份保险不知道要怎么买。爸妈五十六岁,老婆31,孕期13周。我俩都有职工医疗保险,爸妈是农村到我们城里来一起生活的,只有农村的合作医疗。我们一年收入大概也就十五万左右,房子是全款买的。父母年纪越来越大,想有点保障减轻医疗这方面的负担

您好,买保险就是为了买保障,首先买健康跟意外险,找专业的代理人帮你设计计划,欢迎咨询  2020-03-03
蓝** 2020-03-02

想买份百万医疗保险44岁,百万医疗保险多少钱?不想在网上买

您好,我是泛华保险服务十多年的保险,可以帮你货比三家你适合的  2020-03-03

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